Bir tarafta ilerleyen maddelerde
Müşteri olarak anılacak olan gerçek ve/veya tüzel kişi ve diğer tarafta
ilerleyen maddelerde Otel olarak anılacak olan WWW.BEYKOZGUNLUK.COM İSTANBUL TÜRKİYE adresinde bulunan Kisakonaklama.com ; ilerleyen
maddelerde Taraflar olarak anılacaktır.
Bu taraflar; işbu sözleşmenin
resmi bir teklif olduğunu, ücretli konaklama hizmetinin sunulması için tüm
şartları içerdiğini, aşağıda belirtilen tüm şartların taraflar için bağlayıcı
olduğunu, WWW.BEYKOZGUNLUK.COM, internet sayfasında yer aldığını, müşteri
tarafından değiştirilmeyeceğini göz önünde bulundurarak, işbu sözleşmeyi
aşağıdakiler maddeler dahilinde akdetmiş bulunmaktadırlar.
1.SÖZLEŞME KONUSU
1.1. İşbu sözleşme uyarınca Otel, Müşterinin talebi üzerine Otelde
konaklama hizmetini sunmakla yükümlüdür (ileride ‘Hizmet’olarak anılacak).
1.2. İşbu sözleşmenin imzalanmasıyla(Müşteri, Otelde konaklamak ve/veya
otelin sunduğu hizmetler için rezervasyon yaptırarak işbu sözleşmeyi imza
ettiğini kabul etmektedir)birlikte Müşteri, otelde konaklama kuralları,
rezervasyon kuralları ile tarifeleri hakkında bilgilendirildiğini teyit
etmektedir.
1.3. Otel, Müşteri’nin talebini teyit ettiğinde Taraflar, İşbu sözleşmeyi
akdetmiş olacaklardır.
2. KONAKLAMA REZERVASYONUNUN
ŞEKLİ
2.1. Hizmet rezervasyonu, Müşterinin 0 (216) 396 50 01 numaralı
telefonu arayarak rezervasyonu bildirmesi, WWW.BEYKOZGUNLUK.COM internet
sayfasındaki rezervasyon formu doldurup göndermesi ya da online tawk to
sisteminden müşteri temsilcilerine başvurulması yoluyla gerçekleştirilebilir.
2.2. Müşteri talebini feshetmek veya herhangi bir değişiklik yapmak
istediği durumda işbu sözleşmede belirlenen hususlara uymak ve şartları yerine
getirmek kaydıyla 0 (216) 396 50 01 numaralı telefondan Otel’e başvurabilir,
info@kisakonaklama.com mail adresine e-posta gönderebilir ya da Otel web sitesi
üzerinden tawk to online müşteri temsilcilerine şahsen başvurabilir.
2.3. Müşterinin, Rezervasyonunda değişiklik yapma talebinin en
geç, konaklamanın başlangıç tarihinden 3 (üç) gün önce Müşteri tarafından veya
Müşterinin yetkilendirilmiş vekili tarafından 2.2. maddesinde belirtilen
yöntemlerden biri ile otele iletilmesi gerekmektedir.
2.4. Müşteri herhangi bir ücret ödemeksizin rezervasyonu için en
fazla 2 defa değişiklik ve fesih talebinde bulunabilir. Müşteri daha
fazla değişiklik talebinde bulunduğu takdirde, otelin uyguladığı değişiklik,
rezervasyon ve iptal tarifesine göre ücret ödemekle yükümlü tutulacaktır.
2.5. İşbu sözleşme ile Müşteri, kayıt sırasında özel indirimin uygulandığı
dönemdeki (erken rezervasyon dönemi v.b.) rezervasyonda herhangi bir sebepten
dolayı değişiklik yaptığı/yapmak istediği takdirde yeni yapılacak rezervasyonun
gerçekleşeceği tarih sırasında uygulanan fiyat listelerine göre yapılacağını
kabul, beyan ve taahhüt eder. Kayıt sırasında özel indirim uygulanan dönemlerin
dışında yapılan rezervasyon değişikliklerinde özel indirimlerin geçerli
olmayacağını Müşteri kabul etmiştir.
2.6. Otel, Müşterinin süresi
içerisinde yapacağı değişiklik talebini otelin müsaitliğine göre cevaplayacaktır.
2.7. Yaş indirimi, çocuklar
için indirim ebeveynleriyle (iki yetişkin ile) aynı odada kalmaları halinde
uygulanacaktır. İşbu sözleşmeye göre rezervasyon kaydı sırasında, Müşteri
tarafından bildirilen konaklayacak çocuğun/çocukların yaşı otel de giriş
esnasında yapılacak kayıt işlemlerinde dikkate alınacaktır. Çocuğun yaşının
tespiti için otele girişte otel görevlisi çocuğun/ların kimliklerinin ibraz
edilmesini talep edebilir. Bu durumda Müşteri çocuğun kimliğini ibraz
edilecektir. Rezervasyon aşamasında bildirilen çocuk yaşı ile kimlik
kayıtlarındaki çocuk yaşının farklı olması durumunda rezervasyonda gereken
değişiklikler yapılıp bundan doğacak ücret farkını Müşteri karşılamayı
kabul, beyan ve taahhüt etmiştir.
2.8. Otel odasında en az bir 18
yaş üzeri müşteri olacaktır.18 yaş altındakiler en az bir yetişkin yanında
olmak koşulu ile konaklayabilirler.
3. ÖDEME ŞEKLİ
3.1. Otelde konaklayacak
Müşteri, Online rezervasyon sistemi aracığıyla kredi kartıyla yapılan ödemeler
sırasında kendi kredi kartı bilgilerini sisteme girecektir veya tawk to online
müşteri temsilcileri yardımı ile yapılacak ödemeler müşteri temsilcilerine
iletilir ve onlar müşteri adına istenilen tarih oda vb. bilgiler ile satın
almayı gerçekleştirir.
3.2. Otel, kredi kartı bilgilerinin ve bilgilerin sunulduğu sistemin,
bilgilerin herhangi durumda ve herhangi şekilde görünmesini veya kopyalanmasını
engelleyen özel bir güvenlik sisteminin koruması altında olduğunu kabul eder.
Otel, aynı zamanda, zarar verici programlar ve Müşterinin bilgisayarından
kaynaklanan buna benzer program sistemleri ve müşterinin dikkatsizliği
sebebiyle, bilgi ve belge ve sırların üçüncü şahıslar tarafından öğrenilmesi
dolayısı ile meydana gelen zararı karşılamayacak ve bundan hiçbir şekilde
sorumlu tutulmayacaktır.
3.3. Müşteri, otele giriş sırasında otel elemanına; online rezervasyon
kaydı yaparken ödeme için kullandığı kredi kartını ya da bu kredi kartının ön
kısmının fotokopisini ibraz edecektir. Müşterinin, bu sorumlulukları yerine
getirmemesinden meydana gelecek olan zararlardan / hasarlardan dolayı
sorumluluk müşteriye ait olacaktır.
3.4. Fatura, Müşteriye hizmeti aldıktan sonra otelden çıkışı esnasında
verilecektir. Müşteri faturasını çıkış esnasında almaz ise Müşterinin
belirttiği adrese gönderilecektir. Eğer Müşteri, faturayı gönderecek adresi
belirtmediyse fatura irtibat adresine gönderilecektir. Müşterinin yanlış adres
belirtmesi, alıcıyı belirtmemesi veya alıcının belirtilen adreste bulunmaması
nedenleri ile faturanın alınmamasından Otel sorumlu tutulmayacaktır.
3.5. Sitemizden yapılacak
ödemeler Türk Lirası olacaktır. Diğer ödeme yöntemlerinde (banka havaleleri, v.b)
Euro, Dolar kullanılabilir. Döviz kurları ile alakalı bilgiler T.C Merkez Bankası
tarafından sağlanmaktadır.
4. ÖDEMENİN İADE ŞEKLİ ve
İPTALLER
4.1. Yapılan ödemenin tamamı, Müşterinin iptal talebini Otel’e giriş
tarihinden 3 (üç) gün önce 2.2.maddesindeki yöntemlerden biri ile Otel’e
iletmesi halinde yapmış olduğu ödeme, bu talebini takip eden 15 (On beş) iş günü
içinde Otel tarafından komisyon, vergi, v.b. masraflar düşülerek kendisine
iade edilecektir.
4.2. İptal talebi, Müşterinin Otel’e giriş tarihinden 3 günden erken
bir tarihte yapıldığı durumda, Müşteriden alınan konaklama ücretinin tamamının
iadesi mümkün olmayacaktır ve müşteri bu tutarı otele cezai şart olarak
ödediğini geri dönülemez olarak kabul ve beyan etmiştir. İş bu sözleşme
gereğince Müşterinin ödeyeceği cezai şart ve diğer tazminatlar için katma değer
vergisi ödenmesi gerektiği takdirde müşteri yürürlükteki katma değer vergisini
ödemek mecburiyetindedir.
4.3. Rezervasyon kaydı
sırasında, Kredi kartıyla yapılan ödemelerden yapılacak iade veya geri
ödemeler, ödemenin yapıldığı Müşterinin kredi kartının ait olduğu banka
hesabına ve/veya ödemenin gönderildiği banka hesabına otel tarafından geri
yatırılacaktır.
4.4.Tüm iade işlemlerinde, Otel
tarafından komisyon, vergi, v.b. masraflar düşülerek Müşteri’ye iade
edilecektir.
5. KONAKLAMA ŞEKLİ
5.1. Giriş sırasında Müşterinin ve beraberindekilerin yaşı ve kimliği
kontrol edilecektir. Müşterinin yanlış bilgi vermesinden dolayı yaşanabilecek
hukuki sorumlulukları müşteri peşinen kabul, beyan ve taahhüt etmiştir. Bu
durumdan dolayı oluşabilecek harcamaları da Müşteri karşılayacaktır.
5.2.Müşteri,konaklama süresince
yapacağı ekstra harcamaları çıkış esnasında ödeyecektir.
5.3. Müşteri, otele vardığı saat kaç olursa olsun, otele giriş günü en
erken saat 22:00’te odaya yerleşeceğini ve otelden çıkacağı saat kaç olursa
olsun en geç saat 10:00’de odadan çıkış yapacağını, odadan çıkış yaptıktan
sonra kendisine verilecek ek hizmetin bedelini ödeyeceğini kabul etmiştir.
5.4. Online rezervasyon sırasında rezervasyon ücretinin tamamı
alınacaktır.
5.5. Evcil hayvanlar otel tarafından uygun ise kabul edilmeyecek yada
edilmeyecektir.
5.6. Müşterinin otele yerleştikten
sonra Otelin sorumluluklarını yerine getirmemesi dışında bir sebepten dolayı
hizmetten vazgeçmesi durumunda yapılan ödeme iade edilmeyecektir.
6. TARAFLARIN SORUMLULUĞU
6.1. Otel, Müşterinin, rezerve ettiği odaya yerleştikten sonra, mücbir sebepler
dışındaki sebeplerden doğan tüm durumlarda Müşteriye ek hizmet ve/veya
alternatif hizmet sunarak hasarları karşılayacaktır. Ek hizmet veya konaklama
hizmetinin, Müşteri tarafından kabul edilmesi Müşterinin tazminat olarak
isteyebileceği rezervasyon ücretini iade etme talebinde bulunma hakkından ve
diğer her türlü tazminat ve dava talep hakkından feragat etmesi anlamına
gelecektir.
6.2. İşbu sözleşme gereği Otelin hizmet sunma yükümlüklerini kısmen ya da
tam olarak yerine getirmediği durumda tazminatın ödenmesi sırasında ilgili
kanun ve yönetmeliklerde yer alan kurallar uygulanacaktır.
6.3. Müşteriye kalitesiz hizmet sunulduğu durumda Müşteri şikayetini
yazılı şekilde Otel temsilcisine bildirecektir, aksi takdirde Otel tarafından
sunulan hizmet kusursuz ve zamanında sunulmuş sayılacaktır.
6.4.Müşterinin, sözleşmenin herhangi bir maddesini ihlal etmesi
durumunda, yapmış olduğu ihlal sonucu otelin uğradığı her türlü zararı
karşılamayı Müşteri, kabul ve taahhüt eder.
6.5.Otel,mevsim şartları ve
turizm sezonuna göre konaklama hizmetinin şart ve koşullarını değiştirebilir.
7. DİĞER HÜKÜMLER
7.1. Olumsuz hava şartları, grev-lokavt, terör, askeri harekat, sel,
yangın v.b. tahmin edilemeyecek durumlar mücbir sebepler olarak kabul
edilecektir. Bu tür durumların meydana gelmesi durumunda otel, hizmet vermeye
devam etmeyebilir.
7.2. Otel, bayram veya yeni yıl vb. diğer özel günlerin programlarını
otele bağlı olmayan sebeplerden dolayı değiştirme hakkını saklı tutar.
7.3. İşbu sözleşme uyarınca doğacak ihtilafların çözümünde Müşteri, Bölge
Mahkemelerinin yetkili olduğunu kabul, beyan ve taahhüt etmiştir.
7.4. Otel, Müşteri
tarafından odasında ve genel alanlarda verilen hasarlardan, tahribatlardan
ve/veya kaybolmuş parçalardan dolayı oluşan maddi, manevi tutarları tazmin etme
hakkını saklı tutar.
7.5. Müşteri, Otel’in
çalışanlarının adına gümrüğe tabi herhangi bir mal, eşya veya promosyon
materyali göndermemelidirler. Otel, gümrük işlemlerinden hiçbir surette sorumlu
değildir.
7.6. Kanuna göre otelin kapalı
alanlarında sigara içmek yasaktır. Bu yasaklar yasalar çerçevesinde
belirlenecektir. Bu yüzden, Otel’in içinde her türlü sigara veya tütün mamulünün
kullanılmasına, belirtilen konuk odaları haricinde izin verilmez.
7.7.İş bu sözleşme Müşterinin rezervasyonunu yaptırması ve ödemesini yapması sonrasında kendisine Otel tarafından verilecek Rezervasyon numarası ile devre girecek, Müşterinin Otelden ayrılması ile sona erecektir.